Esta Política de Privacidade descreve como a Affix LLC, operando sob a marca comercial Agentiza ("Agentiza", "nós", "nosso"), coleta, utiliza e protege os dados pessoais de seus clientes ("Clientes") e dos usuários finais que interagem com os agentes virtuais criados por esses Clientes ("Usuários Finais").

Responsável pelo tratamento de dados: Affix LLC, com sede em Delaware, Estados Unidos, é a entidade responsável pelo controle e processamento dos dados pessoais coletados através da Agentiza.

Esta política está alinhada com princípios de legislações de proteção de dados vigentes na América Latina, incluindo a Lei 25.326 da Argentina, a Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais do México, a Lei 1581 da Colômbia e a LGPD do Brasil.

1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

1.1. Dados do Cliente:

Nome, e-mail e telefone.
Conteúdo carregado nos agentes (FAQs, prompts, fluxos, respostas, etc.).
Informações de assinatura e faturamento através do Stripe (Agentiza não armazena dados sensíveis de pagamento).

1.2. Dados do Usuário Final:

Nome, e-mail, telefone (se solicitado pelo agente).
Mensagens e dados inseridos no chat.
Campos personalizados, etiquetas ou variáveis definidas pelo Cliente.

2. FINALIDADE DO TRATAMENTO

Fornecer e operar os serviços da Agentiza.
Personalizar a experiência do Cliente e de seus Usuários Finais.
Melhorar a qualidade de nossos produtos.
Fornecer suporte e comunicação.
Cumprir com obrigações legais aplicáveis.

3. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

O tratamento é realizado com base no consentimento informado do titular dos dados, na execução de um contrato e/ou no cumprimento de uma obrigação legal, conforme aplicável.

4. TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies e ferramentas de rastreamento, incluindo:

Facebook Pixel
Google Analytics
Sentry

Essas ferramentas podem coletar informações como endereços IP, geolocalização e comportamento de navegação. As informações coletadas por terceiros estão sujeitas às respectivas políticas de privacidade dessas ferramentas.

5. PROCESSADORES E DESTINATÁRIOS DE DADOS

Os dados podem ser processados por terceiros sob nossas instruções contratuais, incluindo:

Stripe, Inc. (pagamentos)
Meta Platforms, Inc. (API do WhatsApp)
Make.com (módulo desenvolvido pela Agentiza)
Amazon Web Services, Inc. (infraestrutura)
Firebase do Google LLC (autenticação)
Cloudflare, Inc. (distribuição e segurança web)

6. DIREITOS DOS TITULARES

Clientes e Usuários Finais podem exercer seus direitos de acesso, retificação, atualização, oposição, cancelamento e exclusão de dados escrevendo para [email protected] ou via WhatsApp no +52 1 81 8172 4390. Responderemos dentro dos prazos estabelecidos pela legislação local aplicável.

7. SEGURANÇA E CONSERVAÇÃO

Os dados são armazenados em servidores seguros e medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas são aplicadas, como:

Comunicações criptografadas via HTTPS/TLS.
Autenticação segura e tokens de sessão gerenciados pelo Firebase.
Backups automáticos mensais na AWS.
Mitigação de riscos através do Cloudflare.

Conservamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, ou até que o titular solicite sua exclusão.

8. EXPORTAÇÃO E TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Todos os dados coletados são processados e armazenados em servidores localizados nos Estados Unidos através de infraestrutura dedicada de alta disponibilidade. Ao utilizar nossos serviços, usuários localizados em países da América Latina (incluindo Argentina, México, Colômbia, Brasil, Venezuela e outros) consentem expressamente a transferência internacional de seus dados pessoais para os Estados Unidos.

A Affix LLC garante que mecanismos de proteção adequados são aplicados para essas transferências, em conformidade com a regulamentação vigente em cada jurisdição, incluindo cláusulas contratuais padrão e medidas de segurança apropriadas.

9. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política. Quaisquer alterações serão notificadas através de nossos canais oficiais e atualizadas em nosso site.

10. CONTATO

Para consultas sobre privacidade de dados, você pode nos escrever em:

Responsável pelo tratamento: Affix LLC
Localização: Delaware, Estados Unidos
Email: [email protected]
WhatsApp: +52 1 81 8172 4390