Esta Política de Privacidade descreve como a Affix LLC, operando sob a marca comercial Agentiza ("Agentiza", "nós", "nosso"), coleta, utiliza e protege os dados pessoais de seus clientes ("Clientes") e dos usuários finais que interagem com os agentes virtuais criados por esses Clientes ("Usuários Finais").

Funções no tratamento de dados: A Affix LLC, com endereço em 30 North Gould Street, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos, atua como controladora dos dados necessários para administrar as contas, a relação comercial e o site da Agentiza. Em relação aos dados que um Cliente insere na plataforma ou coleta de seus Usuários Finais, o Cliente atua como controlador e a Agentiza como operadora, tratando-os exclusivamente para prestar os Serviços e de acordo com as instruções do Cliente.

Esta política está alinhada com princípios de legislações de proteção de dados vigentes na América Latina, incluindo a Lei 25.326 da Argentina, a Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais do México, a Lei 1581 da Colômbia e a LGPD do Brasil.

1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

1.1. Dados do Cliente:

Nome, e-mail e telefone.
Conteúdo carregado nos agentes (FAQs, prompts, fluxos, respostas, etc.).
Informações de assinatura e faturamento através do Stripe (Agentiza não armazena dados sensíveis de pagamento).

1.2. Dados do Usuário Final:

Nome, e-mail, telefone (se solicitado pelo agente).
Mensagens e dados inseridos no chat.
Campos personalizados, etiquetas ou variáveis definidas pelo Cliente.

1.3. Dados sensíveis:

Os Clientes podem configurar seus agentes para coletar informações que, dependendo da jurisdição e do caso de uso, sejam consideradas sensíveis, incluindo dados relacionados à saúde. O Cliente deve definir uma finalidade legítima, contar com uma base legal válida, informar adequadamente os titulares e limitar a coleta ao estritamente necessário. A Agentiza trata esses dados exclusivamente por conta e sob as instruções do Cliente.

2. FINALIDADE DO TRATAMENTO

Fornecer e operar os serviços da Agentiza.
Personalizar a experiência do Cliente e de seus Usuários Finais.
Manter, proteger e melhorar o funcionamento da plataforma por meio de informações técnicas, estatísticas ou anonimizadas.
Fornecer suporte e comunicação.
Cumprir com obrigações legais aplicáveis.

Não utilizamos dados pessoais, conversas, documentos ou conteúdos fornecidos pelos Clientes ou seus Usuários Finais para treinar modelos de inteligência artificial próprios ou de terceiros. Esses dados são tratados exclusivamente para prestar, operar, proteger e oferecer suporte aos Serviços contratados.

3. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

O tratamento é realizado com base no consentimento informado do titular dos dados, na execução de um contrato e/ou no cumprimento de uma obrigação legal, conforme aplicável.

4. TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies e ferramentas de rastreamento, incluindo:

Facebook Pixel
Google Analytics
Microsoft Clarity
Sentry

Essas ferramentas podem coletar informações como endereços IP, geolocalização e comportamento de navegação. As informações coletadas por terceiros estão sujeitas às respectivas políticas de privacidade dessas ferramentas.

5. PROCESSADORES E DESTINATÁRIOS DE DADOS

Para prestar os Serviços, certos dados podem ser tratados por fornecedores sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade, segurança e limitação à finalidade correspondente, incluindo:

Stripe, Inc. (pagamentos)
Meta Platforms, Inc. (API do WhatsApp)
Firebase do Google LLC (autenticação)
Cloudflare, Inc. (distribuição e segurança web)

6. DIREITOS DOS TITULARES

Clientes e Usuários Finais podem exercer seus direitos de acesso, retificação, atualização, oposição, cancelamento e exclusão de dados escrevendo para [email protected] ou via WhatsApp no +52 1 81 2628 0660. Responderemos dentro dos prazos estabelecidos pela legislação local aplicável.

7. SEGURANÇA E CONSERVAÇÃO

Os dados são armazenados em servidores seguros e medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas são aplicadas, como:

Comunicações criptografadas via HTTPS/TLS.
Autenticação segura e tokens de sessão gerenciados pelo Firebase.
Backups automáticos mensais em infraestrutura própria.
Mitigação de riscos através do Cloudflare.

Conservamos os dados pelo tempo necessário para prestar os Serviços, cumprir as finalidades descritas e atender às obrigações legais ou contratuais. Quando aplicável uma solicitação válida de exclusão ou ao término da relação contratual, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for exigida por obrigação legal.

8. EXPORTAÇÃO E TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Todos os dados coletados são processados e armazenados nos Estados Unidos em infraestrutura própria da Agentiza hospedada em centros de dados. Ao utilizar nossos serviços, usuários localizados em países da América Latina (incluindo Argentina, México, Colômbia, Brasil, Venezuela e outros) consentem expressamente a transferência internacional de seus dados pessoais para os Estados Unidos.

A Affix LLC garante que mecanismos de proteção adequados são aplicados para essas transferências, em conformidade com a regulamentação vigente em cada jurisdição, incluindo cláusulas contratuais padrão e medidas de segurança apropriadas.

9. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política. Quaisquer alterações serão notificadas através de nossos canais oficiais e atualizadas em nosso site.

10. CONTATO

Para consultas sobre privacidade de dados, você pode nos escrever em:

Responsável pelo tratamento: Affix LLC
Endereço: 30 North Gould Street, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos
Email: [email protected]
WhatsApp: +52 1 81 2628 0660